“看到提交的申請了，請等候馬上就能辦，在網(wǎng)上查詢即可?！痹谝咔樘厥鈺r期，哈爾濱市民大廈政務(wù)大廳，針對企業(yè)群眾確須緊急辦理的事項開通了預(yù)約現(xiàn)場辦理渠道，保障緊急事、重要事、特殊事高效辦理，不耽誤事。

　　作為綜合政務(wù)服務(wù)大廳，按照哈市疫情防控指揮部的要求，嚴格落實疫情防控措施，積極鼓勵群眾、企業(yè)、網(wǎng)上不見面辦事，一般事情暫緩辦，推行緊急、重要等事項通過“e冰城”預(yù)約現(xiàn)場辦理。

　　道里區(qū)一家咖啡店急需在3月底前完成企業(yè)變更登記，才可以順利進行房產(chǎn)過戶等重要事宜，該企業(yè)2月到市民大廈政務(wù)大廳咨詢變更地址等相關(guān)事項，綜合窗口工作人員為企業(yè)出具一次性告知單及所需材料模板，由于材料需要郵寄到國外總部進行簽字蓋章，待郵寄回哈市并備齊材料已是3月25日，受疫情影響，負責(zé)此事項的審批人員處于隔離狀態(tài)，無法登錄審批系統(tǒng)，窗口人員與市市場局審批人員電話溝通后，決定通過視頻遠程指導(dǎo)的方式為該企業(yè)進行業(yè)務(wù)受理審批，此事項須由科長和處長分別進行審批，為確保材料的準(zhǔn)確性，窗口人員***時間將材料拍照用微信發(fā)送至審批人員，確認無誤后，企業(yè)在現(xiàn)場登錄黑龍江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)提交材料，后臺審批人員遠程指導(dǎo)窗口人員登錄系統(tǒng)進行審批操作，在審批人員的監(jiān)督下，為該企業(yè)辦理了變更登記，并開具營業(yè)執(zhí)照。確保該企業(yè)在市民大廈政務(wù)大廳的申報事項順利完成，不影響企業(yè)的后續(xù)工作。

　　3月29日，哈爾濱海杉醫(yī)藥科技有限公司辦事員通過“e冰城”預(yù)約到綜合窗口辦理二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案***申領(lǐng)。在疫情防控的關(guān)鍵時期，辦事企業(yè)急需銷售防疫物資，但必須辦理醫(yī)療器械經(jīng)營備案證后，方可進行合法銷售。因辦事企業(yè)為***申報，并不了解辦理流程，窗口工作人員耐心幫助企業(yè)將所需辦理材料準(zhǔn)備齊全并上傳系統(tǒng)，審批人員即時審核材料原件，通過內(nèi)網(wǎng)核驗房產(chǎn)等必要信息，全程高效受理，該事項從申報到出證僅用40分鐘，為企業(yè)節(jié)約了時間。

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