什么是保單保全服務(wù)？

保全是指保險(xiǎn)公司為了維持人身保險(xiǎn)合同的持續(xù)有效，根據(jù)合同條款約2113定及客戶要求而提供的一系列服務(wù)。

1. 適用范圍：本公司簽發(fā)的個(gè)人人身保險(xiǎn)合同。保全項(xiàng)目包括保險(xiǎn)合同內(nèi)容變更、保險(xiǎn)費(fèi)續(xù)收、增加附加險(xiǎn)及續(xù)保、保險(xiǎn)合同效力中止、保險(xiǎn)合同效力恢復(fù)、解除合同、5261保單借款、可轉(zhuǎn)換權(quán)益、保額增加權(quán)益、保險(xiǎn)合同補(bǔ)發(fā)/換發(fā)、保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移、保險(xiǎn)合同代4102服務(wù)、生存給付、紅利/利差的通知與給付等等。

2. 保全服務(wù)宗旨：以客戶為中心，1653在合法、合情、合理的前提下，依照公正、公平、公開的原則，以準(zhǔn)確、迅捷的方式向客戶提供各類保全服務(wù)，實(shí)現(xiàn)操作與管理的統(tǒng)一性、規(guī)范性、科學(xué)性、嚴(yán)謹(jǐn)性、前瞻性。

3. 保全服務(wù)申內(nèi)請途徑合同保全的申請可通過如下三種途徑：

4. 客戶直接到保險(xiǎn)公司服容務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請辦理。

5. 客戶委托他人如業(yè)務(wù)員等，到保險(xiǎn)公司服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)申請辦理。

6. 客戶通過信函提出申請。此類申請目前限于通訊地址/住所變更、解除合同等公司認(rèn)可的保全項(xiàng)目。買保險(xiǎn)并不主要是買產(chǎn)品，同類型的產(chǎn)品真的是大同小異，這是目前中國保險(xiǎn)市場和監(jiān)管做決定的。而保險(xiǎn)的售后服務(wù)就千差萬別了，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)的售后服務(wù)主要是由購買保險(xiǎn)的渠道來完成的，你是從保險(xiǎn)公司的營銷員買的，后期主要就是他幫助你和保險(xiǎn)公司之間來服務(wù)；如果是從專業(yè)代理機(jī)構(gòu)買的，例如保險(xiǎn)代理公司或保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，則有這些機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)人員來完成。那么客戶投保后，哪些是屬于保險(xiǎn)的售后服務(wù)內(nèi)容呢？

***，也是***重的當(dāng)然是理賠服務(wù)，這點(diǎn)是所有客戶都看重的，因?yàn)楫吘官I的就是發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事故后能得到賠償。這點(diǎn)不是本文的重點(diǎn)。

第二，是經(jīng)常會涉及到但卻是容易被客戶忽視的，那就是保單的保全服務(wù)。所謂保全，就是讓這份保單始終處于完備、能夠時(shí)刻體現(xiàn)客戶意愿，保證客戶利益的一種行為。具體說來，可以分為以下幾類情況：

1、保持客戶的基本信息得到及時(shí)更新，便于保險(xiǎn)公司能夠有效聯(lián)系客戶。客戶投保時(shí)都會留有聯(lián)系方式和信息，例如電話、通訊地址、銀行賬號等，一旦這些信息發(fā)生變化，則可以通過代理人向保險(xiǎn)公司進(jìn)行變更。否則可能造成一些服務(wù)的缺失，例如發(fā)票郵寄、轉(zhuǎn)扣款失敗等。

2、保險(xiǎn)計(jì)劃本身的變更。例如客戶根據(jù)自身情況的變化，可以要求保險(xiǎn)公司改變投保時(shí)所確定的保險(xiǎn)計(jì)劃，通常有變更受益人、變更投保人、變更投保金額、追加保費(fèi)、暫緩繳費(fèi)、猶豫期內(nèi)退保、有效期內(nèi)退保等。

3、生存金、紅利等客戶利益的領(lǐng)取、轉(zhuǎn)換。對于有生存金、紅利等這類保險(xiǎn)，到期可以領(lǐng)取時(shí)，客戶可以要求代理人完成相應(yīng)的申請手續(xù)。

這些服務(wù)雖然不會像理賠服務(wù)那么重大，但是如果代理人能夠?qū)I(yè)、敬業(yè)確實(shí)能夠讓客戶節(jié)約時(shí)間、體會到真正保險(xiǎn)服務(wù)的價(jià)值所在。作為客戶也請牢記，這些保全服務(wù)是代理人應(yīng)該做的，是在你所繳的保費(fèi)里已經(jīng)支付過服務(wù)成本的。因此選擇負(fù)責(zé)任的代理人是遠(yuǎn)比保險(xiǎn)產(chǎn)品更為重要的。

visual lisp編程花園小路，我改了三天一直錯(cuò)誤，因?yàn)槭窃诠倦娔X上編的我公司又屬于保密單位

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