外貿(mào)訂單大致需要經(jīng)過八個環(huán)節(jié)：查詢談判(詢盤回復(fù))、合同簽訂(成交簽單)、收款、生產(chǎn)(安排生產(chǎn)和跟蹤生產(chǎn)進度)、報關(guān)(海關(guān)通關(guān))、預(yù)訂(訂船訂艙)、出口退稅、銀行收匯。

　　關(guān)于銷售環(huán)節(jié)的信息化管理，主要有以下幾點：

　　1)溝通方面。在客戶詢盤的環(huán)節(jié)，與客戶的需求產(chǎn)生匹配，然后對產(chǎn)品進行查找，然后提供詢價單(獲取市場價格)，進行一次完整的匹配，系統(tǒng)就可以對這種匹配規(guī)則進行記憶。

　　2)即時采購。訂單確定后，向工廠下單。其中涉及的價格包括：成本價格、市場價格、采購合同價格。

　　3)詢價部分。拿到詢價單后，要給客戶提供報價單(價格策略，系統(tǒng)根據(jù)公式來計算，基準(zhǔn)報價)，也可以進行自定義調(diào)整。若設(shè)有條件的進行審批，條件可設(shè)置為待定，然后將價格直接報給客戶。

　　4)訂單部分。銷售訂單可以Excel文檔形式直接導(dǎo)入到系統(tǒng)中，或是通過報價模塊自動生成。PI單部分，當(dāng)客戶打款過來后，自動形成銷售訂單，審批生效后生成采購需求。其中審批條件的設(shè)置，需要用數(shù)據(jù)支持，可根據(jù)信用額度進行審批，或設(shè)置款到后才可以執(zhí)行訂單，或水單生效(有認(rèn)可的，才可以生效為業(yè)務(wù)處理，不是財務(wù)錄入)。銷售訂單下完后，銷售工作即做完。(審批條件的三種情況：水單、到賬、信用度)

　　5)倉儲管理。當(dāng)外貿(mào)公司有異地倉庫的情況，可以直接在銷售訂單中體現(xiàn)出***的發(fā)貨區(qū)。

　　6)發(fā)運計劃。由銷售人員的帳號權(quán)限來負(fù)責(zé)***銷售計劃，根據(jù)業(yè)務(wù)實際需求設(shè)置優(yōu)先級別，設(shè)置包裝計劃，也是通過銷售帳號權(quán)限進行處理，處理是按照優(yōu)先級別順序。關(guān)于發(fā)貨的先后，與客戶的優(yōu)先級別沒有關(guān)系，系統(tǒng)可以設(shè)置根據(jù)貨的回貨情況，來進行判斷哪個貨先走。

　　7)包裝管理。有標(biāo)準(zhǔn)包裝，客戶單獨包裝，主要以客戶為導(dǎo)向，不是以產(chǎn)品為導(dǎo)向。由于每個外貿(mào)公司的情況不同，可自定義要求。

　　8)產(chǎn)品管理。可以將產(chǎn)品通過級別進行區(qū)分，按照國家或是其他方式進行處理。即商品庫，對產(chǎn)品進行分類處理。

　　9)變更處理。當(dāng)訂單需要進行變更，就需要產(chǎn)生一個變更請求，同時采購合同、加工單都要進行相對應(yīng)的處理。系統(tǒng)根據(jù)變更需求，自動進行分析，會后續(xù)涉及到的模塊，以及要變更的東西，進行羅列，明確對應(yīng)的人員后再進行人工調(diào)整。

　　10)關(guān)于報價。供應(yīng)商通過手機APP或者是小程序進行產(chǎn)品報價，業(yè)務(wù)人員也可以通過APP報價，報給客戶的報價，移動版的功能和信息與電腦版的是同步的。

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